1,通过www.yjzan.com 登录,到您的“业务站点”控制台, 然后点击“系统后台”进入站点后台管理页面
2,通过【订单管理】>【订单】进入到订单列表页,参考下图
(1)订单:展示订单中的购买的产品列表与数理
(2)订单类型:即当前订单的类型,分别为 “实物订单”,”到店自取”,“酒店”,“虚拟订单”,“景区门票”,“充值订单”。您可以通过这里快速定位业务
(3)日期:下单日期
(4)订单状态:分别为“待付款”,“待确认”,“已发货”,“待消费/取货”,“已完成”,“已取消”,“已退款”,”失败订单”,“申请售后”
(5)信息:您可以查看订单收件人信息,支付信息,
(6)合计:支付的金额
(7)操作:快速对订单进行操作
3,订单列表中点击【订单标题】进入详情页,点击【预览图标】会弹出订单预览信息,在预览框中您可以快速的修改订单状态,请参考下图
4,也可以通过快捷操作,修改订单状态或打印小票。根据下图显示
订单流程图:
订单状态说明:
(1)待确认 :当前订单需在您的收款账户(银行卡,微信或支付宝)中确认顾客已转账或线下扫码支付,才可处理订单。如客户已经转账您应该及时修改订单为待处理状态。如尚未转账您需积极与顾客联系告知尽快支付
(2)待处理 :除了货到付款订单,通常到了这步客户已完成支付请尽快处理您的订单吧。【实物订单】及时发货并录入快递单号,【到店自取/电子卡券】订单请及时通知门店备货。
(3)待支付:客户创建后还尚未支付。
(4)待消费/取货:客户选择到店自取或产品类型为电子卡券的订单 ,支付完成后都会流转为“待消费/取货”。
(5)已发货:产品商家已安排发货
(6)申请售后:买家在个人中心,查看订单详情页时,可以发起申请售后请求。收到申请后商户应该积极的处理买家的售后问题
(7)已退款:完成退款的订单,订单状态会流转成已退款
(8)已取消:取消订单,订单状态处于失效状态,超时未支付的订单也会被取消
(9)失败订单:支付失败的订单。未收款成功
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